一、 营销挑战和目标

1背景

中邮消费金融品牌认知度低，老客户活跃度低，新客户拓展难，品牌发展陷入瓶颈期。

2.目标

塑造形象

凸显品牌优势，建立安全可靠的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

驱动用户主动了解

驱动以年轻人为主的用户主动了解中邮消费金融产品。

3.洞察

（1）产品洞察：年轻市场对借贷金融产品需求量大！但现有借贷金融产品同质化严重！

（2）行业洞察：金融产品与反诈自动关联，用户警惕性高，反感推销。

近年来，随着国家大力开展反诈宣传教育，一提起金融产品第一反应就是反诈，大众警惕性更高。

（3）然而警惕性高的年轻人却被骗最多，他们高危而不自知。

根据调查数据显示，年轻人已成为数量最多的被诈骗群体，而金融诈骗已经成为举报数量最多的诈骗类型。此外，当代诈骗分子的骗术在不断升级，诈骗手段让人防不胜防，也让大众受骗处境更加危险。

二、策略及创意

1.策略

打破金融产品包装产品卖点的一贯推广思路，从影响品牌甚至行业信任根源的诈骗出发：

不推销，只反诈！

主动出击开展反诈宣传，塑造“反诈第一品牌”品牌印象，建立品牌安全可信感知。

（1）.用诈骗思路做反诈，走骗子的路，让骗子无路可走！

诈骗的链路设计容易让人信以为真被洗脑，因此，我们将以其人之道还治其人之身，用诈骗套路打造沉浸场景，让反诈知识真正深入人心，也让受众打消对中邮的戒备心。

（2）.网易搭台，官方站台，中邮科普，明星声援，高举高打话题共建

为解决金融品牌天然的不信任感，网易搭台联合多方共建，高举高打帮助中邮消费金融抢占反诈宣传高地，赋能品牌，强化可信感知。

（3）.多角度切入，多形式输出，制造出圈效果

从大众、诈骗流程、诈骗分子全链路、多环节切入，开展反诈宣传，结合多种内容形式进行话题炒作，制造出圈效果。

2.创意

一． 线上传播三步走，复制诈骗思路，让反诈理念占领心智

（1.）中邮联合媒体发布白皮书，反转数据，制造“恐吓”

你以为诈骗离你很远？你以为年轻人肯定不会被骗？你以为只有偏远地区的人对骗子信以为真？但现实是年轻人成为网络电信诈骗的主要受害者，经济发达地区受骗案件更高发……

中邮消费金融联合媒体发布白皮书，真实数据告诉你新时代打破刻板印象的诈骗真相，用让人瞳孔震惊的事实制造“恐慌”心理，引发重视。

《2021年中国网络诈骗打脸报告》https://mp.weixin.qq.com/s/L39SIua56NEh1eLdE_S2Cg

（2）.致敬经典+烧脑科幻科幻式电影表达，品牌植入狂刷存在感，与观众“套近乎”

• 姜超一人多角上演反诈无间道，卧底视角探查诈骗作案

借助电影化表达，由姜超一人分饰多角，上演一出金融贷款诈骗大戏，戏精诠释 “骗子为了能骗你有多努力你知道吗”，以此警醒用户，骗子比你想象的更专业，金融借贷必须找准安全靠谱平台。

《戏王之王》：https://www.bilibili.com/video/BV1Qb4y1h7xA?spm_id_from=333.999.0.0

• 科幻脑洞上演定制型诈骗，丁海峰喊你提高警惕

一副能透视并发送诈骗脚本的“暴富眼镜”就是通过搜集个人隐私，定制诈骗方案的现实写照。通过夸张演绎提醒大家保护私人信息安全，警惕诈骗脚本，选择正规安全的金融机构。

《暴富眼睛》：https://mp.weixin.qq.com/s/__i6YpN9__uIkTrXTvgP3A

• 硬核科普视频还原诈骗链路，揭秘新时代诈骗套路

科普短视频深入浅出完整还原现代化诈骗集团复杂的运作模式及流程，中邮消费金融以“金融专家”身份带你深入了解新时代新型诈骗模式，刷新大众对诈骗的认知，提高防诈警惕心理。

《裸聊骗局是如何一步步榨干你的》：https://mp.weixin.qq.com/s/yrpqoZVi-1Y8C4RkHL2V7w  

《反杀骗子为什么这么难》：https://mp.weixin.qq.com/s/eo9hwBiLtwzMzNY9Dk8frQ

（3.）反诈脱口秀公开课，击破诈骗核心原理，让年轻人紧迫起来

邀请一线反诈民警、辩坛名人黄执中、中邮消费金融高管分别从一线警情、心理学分析、算法黑科技三个诈骗关键原理及要素切入，以年轻人喜欢的脱口秀方式，解构诈骗各个环节的奥秘，从专业角度撕开诈骗假象。

《为了反诈宣传，我们有多拼？》https://www.163.com/v/video/VKO0K1PDR.html  

《为什么那些反诈骗宣传，常常对受害者无效？》https://www.163.com/v/video/VKNN4PFAT.html  

《一笔贷款审批背后的AI反诈暗战》https://www.163.com/v/video/VKO0LT230.html

生活中经常有以“免费领鸡蛋”的名义吸引消费者参加“健康讲座”，推销虚假产品，用连环套的方式诈骗用户钱财，这种经典的诈骗方式被称为“鸡蛋诈骗”。

我们从最经典且普遍的“鸡蛋诈骗”入手，复制诈骗套路，炮制“反诈蛋集市”线下快闪活动，进行潜移默化的反诈软性教育。

反诈蛋集市

以诈反诈，打造有趣的巨型“连环诈骗现场”，开展沉浸式体验教学

（1）.诈骗套路：免费送鸡蛋，听完讲座再送一斤蛋！——活动设计：免费领鸡蛋，完成体验还有奖！

以免费送鸡蛋为利益点吸引观众到场，低门槛高价值提高参与量。每个环节单独设置奖品，利益加码，引导更多人真实体验，逐步被渗透“洗脑”。

（2）.诈骗套路：不直接推销产品，以健康之名悄悄洗脑——活动设计：不粗暴灌输反诈知识，只是喊你玩个小游戏

多种趣味创意互动揭示诈骗原理，边玩边学，隐秘“改写观众脑回路”。

（3）.诈骗套路：收了钱后玩消失，过后知晓已上当！——活动设计：鸡蛋里混假蛋 ，回家才知道上当！

每盒免费鸡蛋都会放入一个假鸡蛋，敲开鸡蛋才发现是个“诈蛋”，巨大反转加深诈骗感知，提高反诈意识。

四、效果

活动得到了官方机构、权威媒体及用户的点赞和认可，许多网友打卡学习反诈知识，切实提升了大众反诈意识；同时，中邮消费金融业借此在消费者心中树立起安全可信的品牌印象。

（1）.活动产生巨大影响，成功出圈

活动曝光量高达27.4亿+，反诈白皮书阅读量突破10万，八篇微信推广文章阅读量全部达到10万+，《戏王之王》视频播放量868万+，《暴富眼睛》视频播放量855万+，科普短视频播放量656万+，反诈公开课视频播放量449万，反诈蛋集市直播观看量73.5万+，有效传递了反诈知识。

（2）. 全国公安政法机构点赞转发，成为反诈官方教材

活动得到了上至公安部、国家反诈中心、中国警察网、北部战区陆军政治工作部，下至广东公安、广东反诈中心、江苏网警、沈阳公安、长春公安、扬州警方、银川法院等近百家全国各地公安机关、政法机关等权威机构的官方转发，成为反诈教育的官方教材。

（3）. 权威官媒跟进报道，KOL自发安利，成为社会热点

人民日报、新华网客户端、中国青年网、中国日报、南方日报、武汉晨报等多家媒体纷纷跟进报道，网红KOL打卡安利，社会大众点赞参与，产生了积极的社会影响。

（4）. 网友积极讨论，主动“做功课”，宣传成效显著

网友对中邮的反诈宣传纷纷点赞，并分享自己的受骗经历，表示“学到了！”“以后借钱就找安全靠谱的中邮”，反诈教育落到实地，切实提高了大众反诈能力，也成功帮助品牌建立信任感。